Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções Sem Burocracia
Queremos que você entre na piscina ou no mar com total tranquilidade. Se a numeração da nadadeira não servir, o ajuste do maiô não ficar ideal ou você decidir devolver sua compra, nossa equipe em Itabuna - BA (ref.: Itabuna Esporte Club) atende você pelo WhatsApp +55 (73) 99140-0200 seguindo o Código de Defesa do Consumidor com transparência total.
7 Dias — Direito de Arrependimento
Devolução integral em compras online pelo Art. 49 do CDC sem custos.
30 Dias — 1ª Troca de Tamanho
Primeira troca por tamanho ou modelo facilitada após o recebimento.
90 Dias — Garantia Legal
Cobertura contra defeitos de fabricação conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Funciona Cada Solicitação
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido para desistir da compra e receber o reembolso integral, sem custos adicionais. O item deve retornar em sua embalagem original, sem indícios de uso em água ou remoção de etiquetas.
Precisou ajustar a numeração da nadadeira, da sunga, do maiô ou da camisa UV? Oferecemos até 30 dias corridos após o recebimento para a primeira troca facilitada. Entre em contato pelo WhatsApp +55 (73) 99140-0200 ou pelo e-mail atendimento@kallmoreiraesportes.com.br informando o número do pedido e o novo tamanho desejado.
Sungas e Maiôs: Prove sempre sobre roupa íntima e mantenha o protetor higiênico e etiquetas fixados.
Óculos de Natação: Evite tocar ou esfregar a parte interna das lentes para não danificar a película antiembaçante de fábrica; produtos com lente riscada ou usada na água não podem ser trocados por motivo de tamanho.
Boias e Neoprene: Não expor ao calor excessivo ou objetos cortantes antes da devolução.
Caso identifique defeito de fabricação em até 90 dias corridos (bens duráveis, CDC Art. 26) ou avaria na embalagem/transporte ao receber, envie foto ou vídeo curto pelo nosso formulário de Contato. Providenciamos análise rápida e substituição ou reembolso.
Após o recebimento e conferência em nosso estoque (em até 3 dias úteis), o estorno é solicitado imediatamente: no Pix ou boleto, o crédito ocorre em até 5 dias úteis; no cartão de crédito, segue o fechamento da fatura da operadora.
